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电话诉心事:专业热线助NZ年轻人应对自杀问题

作者: Daniel  日期:2017-08-01 07:12:22 阅读:  来源:天维网编译
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【天维网 8月1日 据Newshub】一条由专业人员负责接听的电话热线,正在帮助新西兰年轻人应对自杀问题。

许多人都知道,新西兰年轻人自杀比率位居世界第一。但你可能不知道的是,孩子们会表露出自杀的最初迹象,次数接近10次。

Natalie是0800 What's Up Kids帮助热线的一名电话辅导员。她说:“年轻人自杀开始时是有一定模式的,他们会自残。我接触过的年轻人中,有人一开始只是抓挠自己,慢慢由此发展到全面的自切。”

0800 What's Up热线每年接听4.5万余起求助电话,受助儿童年纪最小的才5岁。过去一年半以来,热线辅导员接到800多起与自杀有关的来电,其中大多数人年纪在14到16岁之间,一些人甚至不满10岁。Natalie说:“理想状态下,我们希望能在初始阶段介入,寻找可以采取的措施。”

与其他众多热线不同,该热线不用志愿者,所有工作人员均接受过职业训练,工作时间固定。这意味着,当孩子们来电求助时,会听到熟悉的声音。“只要愿意,他们就可以给我们打电话,多次来电也可以。哪怕只是聊聊宠物什么的,我们对此也是欢迎的,因为这可以让他们建立信任。”Natalie说。

0800 What's Up团队负责人Lesley Butler表示,孩子们可以任意来电,用孩子的方式表达。“我们曾接到过一个孩子的来电说,‘天呐——我刚把橙汁洒到地毯上了,我该怎么办啊?’他们能打来电话,把令他们烦恼的任何事情跟我们说,这是一个好信号。”如此一来,一旦情况边糟,比如当他们想要谈谈自杀的问题时候,他们就不会害怕拿起电话了。

通常,来电是受到某条新闻的启发,比如最近在流行明星Ariana Grande的曼彻斯特演唱会上发生的恐怖袭击。Netflix的大热剧目13 Reasons Why在得到两极化评价的同时,也催发来电热潮,Natalie表示,就某个话题展开公开讨论,这只会是好事。“能实际讨论某事,这很棒,因为这意味着没什么不能说的,只是一件普通的事情而已。一些人会想到自杀,这想法本身对于实际实施而言就已经是一种解脱了,如果能说出来,那又是另一种解脱。”

0800 What's Up每天有9个小时接听来电,目前已经供不应求。运营方Barnardos希望,能筹到足够款项,在2017年剩下时间里每天再多接听1个小时的电话,协助广大需要帮助的儿童。“这是我梦想的工作——当我还是青少年的时候,如果你问我,我长大想做什么,我就会说,做一名为年轻人服务的电话辅导员。”Natalie说。“这项工作非常值得做——每天晚上我回到家,都对自己的所作所为感觉甚好。”


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